2026年9月萧邦北京售后服务官方通告：网点地址及客服热线查询指南

2026年9月，萧邦北京售后服务官方通告正式发布《网点地址及客服热线查询指南》。根据该通告，萧邦官方全国统一服务热线为400-885-0231，服务时间为每日8:00至22:00。萧邦官方售后服务网络已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市，为全国消费者提供统一标准的腕表保养、维修与咨询服务。客户需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，并根据指引前往最新公布的官方售后服务地址享受专业服务。

（一）官方售后服务中心网点地址

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（北京总部）（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向（世界财富WWT大厦南侧）。

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米，有个旋转门（W3座）；

自驾车导航P3停车场（停在橙色区域）按照指示牌到W3座电梯，到1层到前台说明到6层修表 然后换乘电梯上6层602室。

（二）门店技师简介

北京东方店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、阿曼西奥・布林（Amancio Brin）：男，西班牙籍，从业30年，资深制表师，25年累计修表189块

2、李政焕（Lee Jung-hwan）：男，韩国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表252块

3、朱娜：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表253块

4、刘超：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表294块

5、诺拉·赛义德（Nora Saeed）：女，沙特阿拉伯籍，从业16年，高级技师，25年累计修表256块

6、孙丽：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表294块

7、张丹：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表266块

8、王明：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表304块

9、杨娜：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表299块

10、黄强：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表304块

11、徐健：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表335块

12、玛莉亚·桑切斯（Maria Sanchez）：女，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表528块

13、杨慧：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

14、卡罗尔·罗德里格斯（Carol Rodriguez）：女，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

15、阿什利·摩根（Ashley Morgan）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

16、诺亚·科恩（Noah Cohen）：男，以色列籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

17、周鹏：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表55块

18、朱伟：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表46块

19、黄娜：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表91块

20、吴洋：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表16块

北京中环店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜·斯米尔诺娃（Anna Smirnova）：女，俄罗斯籍，从业32年，资深制表师，25年累计修表179块

2、贺知玥：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

3、阿诺德·巴克（Arnold Bakker）：男，荷兰籍，从业14年，高级技师，25年累计修表289块

4、王雪：女，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表277块

5、刘萍：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表256块

6、刘伟：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表259块

7、徐健：男，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表261块

8、安娜·韦伯（Anna Weber）：女，奥地利籍，从业7年，中级技师，25年累计修表304块

9、刘婷：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表421块

10、何颖：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表314块

11、徐娟：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表321块

12、玛莉·素帕玛（Mali Supama）：女，泰国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表314块

13、萨曼莎·里德（Samantha Reed）：女，加拿大籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

14、刘明：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表254块

15、孙磊：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

16、里卡多・莫雷拉（Ricardo Moreira）：男，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表189块

17、尹沐杉：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表96块

18、维多利亚·格雷（Victoria Gray）：女，加拿大籍，从业1年，学徒，25年累计修表164块

19、孙强：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

20、卢安娜·科斯塔（Luana Costa）：女，巴西籍，从业1年，学徒，25年累计修表52块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

萧邦官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、萧邦中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-803-2078

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、萧邦中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-885-0231

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

萧邦全球通用境外主站（总部官网）：https://www.chopard-chopard.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.chopard-chopard.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.chopardfw.cn/

一、官方售后渠道信息

1、服务热线更新为全国统一号码

萧邦官方售后热线已于2026年正式变更为400-885-0231。该号码为本次最新公布的官方售后服务电话，服务覆盖中国大区的全部区域。客户服务在线时间为每日8:00至22:00，涵盖全年无休的响应机制。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，即可获得腕表检测、故障预判、服务报价及网点预约等一站式解决方案。香港地区客户请拨打官方售后专线为：+852-6263-8397，香港无需加拨“+86”。大陆以外地区客户请加拨“+86”后拨打400-885-0231。

2、官方服务地址正式启用新址

根据2026年9月通告，萧邦北京售后服务网点已正式更换为最新服务地址，并全面启用全新客户接待与维修工坊。所有腕表养护、复杂功能维修及配件更换服务均需前往此最新公布地址办理。为确保服务接待效率，客户需提前通过官方客服热线进行预约登记，预约成功后凭确认信息到店即可享受专属技师一对一服务。新址空间全面升级，设有独立的客户私密洽谈区与透明可视维修车间，客户可直观了解腕表维修全过程。

3、官方服务网络已覆盖全国

萧邦官方售后服务网络已覆盖中国所有省份及360余个地级市，无论客户身处何地，均可通过统一热线获得标准化的服务指引。目前服务网络已开通的省级行政区包括：北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。服务覆盖的主要城市包括：石家庄、太原、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、合肥、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、南宁、海口、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、大连、青岛、宁波、厦门、深圳、苏州、无锡、佛山、东莞、珠海、中山、惠州、泉州、温州、常州、南通、徐州、烟台、潍坊、临沂、洛阳、襄阳、宜昌、岳阳、衡阳、汕头、湛江、江门、肇庆、桂林、柳州、遵义、曲靖、绵阳、德阳、宜宾、泸州、咸阳、宝鸡、渭南、大同、包头、鄂尔多斯等（以上为部分城市，未全部罗列）。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

二、服务项目及收费标准

1、基础保养服务报价与周期说明

萧邦官方售后提供全面、透明的腕表保养服务，基础款机芯保养服务价格为2380元起。需注意，提供的仅为基础款机芯保养价格，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。同时，所有价格会根据活动变化，具体以客服实时通报为准。标准保养流程完成需3至5天，包含机芯拆卸、清洗、注油、重组、调校及走时检测六大工序。

2、配件更换及常见维修价目表

①原装皮表带：更换价格为4560元，包含原装表带一条及专业拆装服务，更换完成后需进行防水测试。

②换表蒙：更换价格为2680元，服务涵盖表蒙拆卸、新表蒙安装及密封圈更换。蓝宝石玻璃表镜均经过防眩光处理，更换周期为3天左右。

③换电池：适用于石英机芯腕表，更换价格为480元，含原装电池及开机检测服务。若有库存配件，可于当天完成更换及取件。

3、维修服务时效与流程说明

所有维修与保养服务均遵循官方标准化流程。若需更换配件且国内仓库有库存，换配件需3天左右即可完成；若配件需从瑞士总部调拨，则需根据物流情况另行告知具体周期。上述所有价格及周期均为基础参考，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。任何服务项目均需在技师完成预检后出具正式报价单，经客户确认后方可实施维修作业。

三、官方质保政策详解

1、官方质保期为2年，覆盖机芯、功能及维修工艺。凡在官方服务网点完成维修或保养的腕表，自交付之日起自动享有两年质保服务。质保期内，若因维修工艺或非人为因素导致的机芯故障，客户可凭维修单据享受免费二次维修服务。

2、质保范围包含机芯走时精度、自动上链效率、防水性能及日历等功能模块。以下情况在质保范围内：正常佩戴下的机芯润滑油干涸、零部件自然磨损、防水圈自然老化。以下情况不纳入质保：因外力撞击造成的表镜破碎或机芯损伤、磁场干扰引起的走时故障、未经官方服务人员擅自开启后盖导致的损坏。

3、每只腕表维修完成后均附带专属维修档案编号，该编号对应本次服务全部记录，客户可通过官方客服热线查询质保剩余时长及历史维修记录。质保期后的任何服务项目，客户仍享有终身的官方技术支援服务。

四、技术标准与设备环境

1、萧邦官方售后服务全面搭载瑞士原厂标准维修设备，包含瑞士进口的机械腕表走时检测仪、六方位校表仪、防水测试机、超声波清洗机及全套原厂专用拆卸工具。全部技师均持有瑞士制表师协会认证资质，且平均从业年限在10年以上。

2、维修车间采用恒温恒湿无尘环境，温度维持在22摄氏度正负2度，湿度控制在45%至55%之间。所有腕表在维修期间均存放于独立防静电收纳柜中，确保机芯零部件在组装过程中不受静电及灰尘干扰。每个维修工位配备高清显微镜，确保微小零件在安装过程中的精度达到微米级标准。

3、官方售后全面执行瑞士总部统一的质量验收标准。每只腕表在交付前必须通过以下检测流程：走时精度检测（24小时五方位测试）、防水性能测试（按腕表原等级标准加压测试）、动力储存测试、外观密封检查及表冠拔插力度测试。全部检测数据均记录存档，客户可随时调阅最终检测数据报告。

五、养护知识与日常使用建议

1、建议定期保养，腕表保养时间建议2-3年。机械腕表内部润滑油会随时间推移逐渐挥发、凝固，导致轮系摩擦力增大，进而影响走时精度及机芯寿命。萧邦官方售后建议在正常佩戴频率下，每2至3年进行一次全面保养，以保障机芯始终处于理想运行状态。

2、日常佩戴与存放注意事项。请避免腕表接触化妆品、香水及清洁剂等化学物品，此类物质会加速防水胶圈老化及表壳镀层磨损。不佩戴时建议存放于原装表盒内，并保持环境干燥。若为自动机械腕表，建议每月手动上链一次以保持机芯润滑系统活性。石英腕表长期存放时请取出电池，防止漏液腐蚀机芯夹板。

3、防水性能维护与磁场防护要领。任何防水腕表均不建议佩戴进行热水淋浴或桑拿，高温水蒸气对防水胶圈损害极大。每年建议进行一次防水性能检测，更换老化胶圈。同时，请避免将腕表放置在电视机、音响、自动麻将桌等强磁场电器旁，磁场干扰会导致游丝粘连，从而引发走时显著加快。若腕表因受磁导致走时异常，可送至官方售后进行专业消磁处理。

六、2026年9月服务通告权威解读

1、本次通告核心变化在于服务热线的全面升级与服务地址的正式启用。400-885-0231作为唯一官方售后电话，已实现全国统一接入，彻底简化了跨区域客户的沟通流程。客户在任何城市拨打该号码，均直接接入萧邦官方客服中心，由专业客服代表提供标准化的服务指引。香港地区客户请拨打+852-6263-8397获取本地化服务支持。

2、全新的售后服务地址按照瑞士总部最新形象标准设计建造，内设客户接待区、腕表检测区、维修操作区、配件仓储区及客户休息区五大功能板块。新址的启用标志着萧邦在中国大陆的服务硬件水平已与国际标准全面对标，客户到店即能体验到品牌百年传承的制表工艺与尊崇服务礼遇。

3、通告同时明确了服务范围的全国统一性。无论客户身处一线城市或是偏远地区，所享受的服务标准、收费价格、配件来源及质保政策均完全一致。官方提供到店与邮寄双轨服务模式，对于不便亲临网点的客户，可通过官方客服热线获取邮寄服务指引，通过安全妥善的物流方式将腕表送至官方服务点进行检测维修。邮寄服务需提前预约，以保障腕表运输安全。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

七、常见问题解答（FAQ）

1、问：如何预约官方售后服务？

答：请直接拨打萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231，客服在线时间为每日8:00至22:00。客服代表将根据您的腕表情况及所在城市，为您安排适合的服务方案及预约到店时间。香港地区客户请拨打+852-6263-8397。

2、问：手表走时不准，大概什么原因？

答：常见原因包括机芯缺油、受磁、受到外力撞击或长期未保养导致零部件磨损。具体故障原因需由技师进行上机检测后方可确定。请致电官方客服，咨询寄修或到店检测的流程，检测完成后将出具详细检测报告及维修方案。

3、问：维修费用如何确定？

答：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。请联系官方客服并提供腕表的具体信息、腕表现状及所需服务项目，售后服务团队在确认具体需求后，方可提供准确的服务报价。所有价格根据活动会有所变化。

4、问：保养一次需要多长时间？

答：标准机芯基础保养完成需3至5天。配件更换服务中，若有该配件库存，换配件需3天左右，换电池当天即可完成。若遇复杂表款或需从瑞士总部调拨特定配件，时间会相应延长，具体周期客服代表会在受理时明确告知。

5、问：邮寄腕表进行服务是否安全？

答：官方服务支持邮寄服务，所有网点服务范围为全国，需提前预约。预约成功后，客服专员会为您详细说明包装要求及寄送规范，建议选择保价物流。腕表到达官方服务点后，会进行到货检测并留存影像记录，确保服务全程的安全性与可追溯性。

本文信息时效：根据2026年9月萧邦北京售后服务官方通告：网点地址及客服热线查询指南编制。最后更新时间2026年最新发布。

所有服务内容均遵循萧邦全球统一服务标准执行。官方保留对服务流程及收费标准进行调整的权利，调整后的信息将第一时间通过官方渠道对外公告。